Versión 3
Última revisión: 1 de febrero de 2024
1 RESPONSABILIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Este es el Aviso de Privacidad de Colbet SAS ("Colbet"), con domicilio en Avenida Carrera 45 # 108-27, Torre 3, Oficina 2301, Centro Empresarial Paralelo 108, Bogotá- Colombia, (en adelante: "Colbet", "Nosotros" o "nos").
Colbet SAS forma parte del Grupo Betsson, que también opera estas marcas del Grupo. A menos que se indique lo contrario, Colbet es el responsable del tratamiento de sus datos personales. El presente Aviso de Privacidad establece el modo en que Betsson gestiona sus datos personales en el curso de nuestros servicios de iGaming o iJuegos ("Servicios"). Betsson recopila y procesa los datos personales necesarios para prestar los Servicios a través de Nuestra página web y/o aplicación móvil, cuando estén disponibles. Al utilizar los Servicios, Usted entiende que sus datos personales serán procesados de acuerdo con este Aviso de Privacidad. Este Aviso de Privacidad también se aplica a las demás entidades del Grupo Betsson, que actúan como procesadores de datos para Colbet. Este Aviso de Privacidad no se aplica a ningún sitio web sobre el que Colbet SAS no tenga control.
Los Servicios de Betsson no están destinados a menores y no recopilamos deliberadamente datos personales relativos a menores. En caso de que tengamos conocimiento de que un menor ha facilitado a Betsson cualquier tipo de información, podremos descartar dicha información a menos que sea necesario para cumplir con cualquier obligación legal o estatutaria que nos vincule. Si tiene motivos para creer que un menor nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos indicados en la sección 2.
2 CONTACTO
El responsable del tratamiento de sus datos personales a efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos es Colbet SAS. Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos por correo electrónico en dataprivacy@betssongroup.com.
Hemos nombrado a un Responsable de Protección de Datos (RPD). Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad o sobre nuestras prácticas de recopilación de datos, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.
3 DATOS PERSONALES TRATADOS
Por datos personales se entiende cualquier información que pueda identificar directa o indirectamente a una persona, incluida cualquier información que constituya datos personales en el sentido de la legislación aplicable en materia de privacidad.
Tratamos los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web, los usuarios de nuestras aplicaciones móviles y los participantes en nuestros servicios de iGaming o iJuegos. También tratamos datos personales de personas que se ponen en contacto con nosotros, nos siguen en las redes sociales, solicitan que les mantengamos informados sobre nuestros servicios o con las que mantenemos cualquier otro tipo de relación.
Recibimos los datos personales cuando Usted se registra con Nosotros, cuando Usted proporciona datos, o en cualquier otro momento en que Usted se comunica con Nosotros. También recopilamos y analizamos datos relativos a su comportamiento de juego para garantizar el cumplimiento de los términos y condiciones, controlar la integridad de la actividad de apuestas y cumplir con nuestras obligaciones de juego responsable, lucha contra el blanqueo de dinero y otras obligaciones legales. También recibimos datos de terceros, como proveedores de servicios "Conozca a su cliente", que nos ayudan a cumplir con nuestras obligaciones legales.
También recopilamos cierta información sobre nuestros clientes y visitantes de nuestro sitio web utilizando cookies y otras tecnologías de seguimiento. Para obtener más información sobre las cookies, qué cookies utilizamos, por qué utilizamos cookies y cómo puede controlar qué cookies se utilizan, lea nuestra Política de cookies.
A continuación encontrará un resumen de las categorías de datos personales que procesamos y ejemplos de los mismos:
4 FINALIDAD Y AUTORIDAD PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
5 MARKETING
Colbet y nuestros proveedores de servicios externos designados utilizan sus datos personales, como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otra información relevante para fines promocionales relativos a los Servicios que creemos que pueden interesarle. De conformidad con la Ley 1581, usted debe optar por recibir marketing directo de promociones de bonificación y otros incentivos para utilizar nuestros servicios. Puede darse de baja en cualquier momento, de forma gratuita, siguiendo las instrucciones proporcionadas en las comunicaciones de marketing, como seleccionando el botón para darse de baja en los correos electrónicos promocionales, a través de la página "Configuración de marketing" de su cuenta o poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Atenderemos su solicitud tan pronto como pueda ser procesada. Tenga en cuenta que, aunque se dé de baja de nuestra lista de distribución de marketing, seguirá recibiendo actualizaciones relacionadas con el servicio de acuerdo con nuestras obligaciones legales y/o nuestro acuerdo con usted. Además, todos los cambios en las preferencias de correo electrónico pueden tardar hasta 24 horas en surtir efecto. Usted puede controlar su exposición a nuestra publicidad en las redes sociales a través de los ajustes ofrecidos en las respectivas plataformas de terceros:
6 DESTINATARIOS DE SUS DATOS PERSONALES
Para los fines descritos en este Aviso de privacidad, incluidos los fines comerciales y operativos, así como para cumplir con Nuestras obligaciones legales (como la lucha contra el blanqueo de dinero y el juego responsable), Colbet puede compartir Sus datos personales con otras entidades del Grupo Betsson para permitir exclusiones entre redes y medidas similares, cuando proceda, sobre la base de Nuestros acuerdos de procesamiento de datos intragrupo.
En algunos casos, la ley nos obliga a compartir sus datos personales con entidades gubernamentales, organismos encargados de hacer cumplir la ley, reguladores y organismos deportivos (cuando existan motivos razonables para sospechar que usted puede estar implicado en una infracción de las normas de integridad del deporte o de la ley, tener conocimiento de una infracción de dichas normas o de la ley o suponer una amenaza para la integridad del deporte o juego en cuestión) con el fin de combatir la adicción al juego, hacer cumplir la integridad del deporte y prevenir o investigar posibles actividades delictivas. También podemos vernos obligados a compartir sus datos personales en respuesta a cualquier citación judicial, orden o solicitud oficial similar. En determinados casos, las leyes pertinentes pueden obligarnos a revelar sus datos personales a instituciones financieras como bancos y servicios de insolvencia. Estos organismos pueden utilizar sus datos personales para investigar y actuar en caso de infracción de acuerdo con sus procedimientos.
Colbet podrá contratar a terceros (destinatarios de los datos) para que traten sus datos de conformidad con el presente Aviso de Privacidad a fin de prestarle los Servicios. Estas partes suelen actuar como procesadores para Colbet. En algunos casos, estas partes actúan como controladores conjuntos o independientes. Este es el caso, por ejemplo, de los proveedores de servicios de pago y las plataformas de redes sociales. En estos casos, se aplicará la declaración de privacidad del tercero en cuestión. Sólo compartiremos Sus datos con estos proveedores con sujeción a los acuerdos pertinentes. Las categorías de destinatarios con los que compartimos información personal son:
Podemos transferir algunos o todos sus datos personales a cualquier propietario, copropietario u operador posterior del servicio y a sus asesores en relación con una fusión corporativa, consolidación, reestructuración, venta de la práctica totalidad de nuestras acciones y/o activos, o en relación con un procedimiento de quiebra u otra reorganización corporativa. Alternativamente, podemos tratar de adquirir otras empresas o fusionarnos con ellas. En caso de que se produzca un cambio en nuestro negocio, le informaremos de conformidad con la legislación aplicable.
Al utilizar los servicios, es posible que encuentre enlaces a sitios web/aplicaciones de terceros (por ejemplo, plataformas de redes sociales). Tenga en cuenta que el presente Aviso de Privacidad no se aplica a dichos sitios web/aplicaciones de terceros . Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de estos sitios web/aplicaciones de terceros, le recomendamos que lea atentamente sus declaraciones de privacidad y las condiciones de uso antes de utilizar sus servicios.
7 TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES A OTROS PAÍSES
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013, Colbet sólo permite la transferencia de Datos Personales a países que tengan los estándares de privacidad y protección de datos equivalentes y las garantías adecuadas a las previstas en la Ley colombiana y como está establecido en la Circular Externa No. 005 de 2017, expedida por la Superintendencia de Industria y Comercio ('SIC'). Cuando sea aplicable, Colbet solicitará la autorización de la SIC si la transferencia se realiza a un país no autorizado. Si usted lo solicita, podemos proporcionarle las categorías de destinatarios de datos con los que compartimos Sus datos personales y la ubicación del procesamiento.
8 CONSERVACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
De conformidad con la legislación colombiana, Colbet no conservará sus datos personales durante más tiempo del necesario para los fines para los que se recopilan o procesan, a menos que la ley exija una conservación más prolongada. Si sus datos ya no se consideran necesarios para Nosotros, eliminaremos de forma segura la información personal relevante o la anonimizaremos.
Conservaremos sus datos personales mientras su cuenta esté activa para poder ofrecerle nuestros productos y servicios. Si cierra su cuenta, no conservaremos ninguno de sus datos personales durante más tiempo del estipulado por la legislación en materia de lucha contra el blanqueo de capitales, fiscalidad/ingresos, juegos de azar y otros requisitos normativos aplicables, así como para resolver cualquier posible disputa legal de acuerdo con nuestras políticas de conservación de datos. Dado que los periodos de retención son específicos de cada jurisdicción, para más información póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos o con nuestro equipo de privacidad de datos en dataprivacy@betssongroup.com.
9 AUTOMATIZACIÓN DE LA TOMA DE DECISIONES INDIVIDUALES
En los casos descritos a continuación, Colbet utiliza la toma de decisiones total o parcialmente automatizada para tomar las decisiones / acciones necesarias de conformidad con la legislación aplicable:
Tenga en cuenta que cualquier decisión con un impacto legal o material sobre Usted no se tomará sin intervención humana, a menos que (i) lo permita la ley, (ii) sea necesario para el cumplimiento de Nuestro Acuerdo con Usted, o (iii) se base en Su consentimiento expreso. En las decisiones tomadas sobre la base de las disposiciones (ii) y (iii) anteriores, Usted tiene derecho a solicitar una nueva evaluación (manual) por parte de un empleado de Colbet (derecho de intervención humana).
Los sistemas de Colbet se prueban periódicamente para garantizar un funcionamiento justo, eficaz e imparcial. No podemos revelar información detallada sobre Nuestros sistemas de detección, en particular la lógica que los sustenta, ya que esto perjudicaría su funcionamiento al permitir a los usuarios eludir estos mecanismos, cuyo objetivo es proteger a los usuarios, a Nuestra Empresa y garantizar el cumplimiento de Nuestras obligaciones legales.
10 ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?
Usted tiene una serie de derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales, entre los que se incluyen:
• Derecho a obtener confirmación de que estamos tratando sus datos y a tener acceso u obtener una copia de los mismos. Le rogamos que tenga en cuenta que, como norma general, nos reservamos el derecho a no divulgar lo siguiente, salvo las excepciones previstas en la legislación aplicable:
• Derecho a solicitar que se corrijan o completen sus datos personales incorrectos o incompletos en la medida en que lo permita la ley. Colbet toma todas las medidas razonables para garantizar que sus datos personales sean exactos, completos y estén actualizados. Si cree que los datos personales que tenemos sobre Usted son inexactos, incompletos o no están actualizados, debe actualizar la información desde la sección "Mi cuenta" de su perfil o ponerse en contacto con nosotros inmediatamente y corregiremos la información si estamos convencidos de que es necesaria una corrección;
• Derecho de supresión donde:
Tenga en cuenta que el derecho de supresión no es absoluto y puede estar limitado, por ejemplo, por nuestras obligaciones legales, o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Esto significa que no podremos ejercer el derecho de supresión en relación con los datos personales que debamos conservar con arreglo a nuestras políticas de conservación de datos.
• Derecho a restringir el tratamiento cuando:
Tenga en cuenta que sus datos se almacenarán durante el tiempo que dure la restricción y sólo se procesarán si Usted ha dado su consentimiento o con el fin de establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, proteger los derechos de otra persona física o jurídica y por razones de interés público importante;
• Derecho a la portabilidad de los datos, es decir, derecho a transmitir a otro responsable del tratamiento los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se lleve a cabo por medios automatizados;
• Derecho a oponerse cuando el tratamiento se base en intereses legítimos, tareas de interés público y/o cuando sus datos personales se traten con fines de mercadotecnia directa, incluida la elaboración de perfiles para estos fines. Mientras que este último es un derecho absoluto, el primero requerirá una evaluación equilibrada de sus intereses, derechos y libertades frente a nuestros intereses legítimos;
• Derecho a obtener intervención humana, expresar su punto de vista e impugnar la decisión cuando ésta se base exclusivamente en la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o efectos significativos similares.
Tenga en cuenta que responderemos a cualquiera de sus solicitudes sobre sus derechos sin demoras indebidas y de conformidad con la legislación aplicable.
Finalmente, tenga en cuenta que usted tiene derecho a presentar queja por infracciones a las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 ante la Superintendencia de Industria y Comercio ("SIC").
11 PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Tomamos las medidas adecuadas para evitar el abuso, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación no deseada y la modificación no autorizada de la información personal. Por ejemplo, utilizamos conexiones de red seguras, cortafuegos, cifrado y anonimizamos los datos siempre que es posible. No obstante, usted reconoce que ningún método de transmisión por Internet, ni ningún método de almacenamiento electrónico, es seguro al 100%. Hacemos todo lo posible para proteger sus datos personales, pero no podemos garantizar su seguridad absoluta. Los empleados, agentes y contratistas de Colbet tienen restringido el acceso a la información personal a los casos en que sea necesario, sujetos a acuerdos de confidencialidad.
Para proteger su cuenta, usted es el responsable último de mantener la confidencialidad y seguridad de su nombre de usuario y contraseña. Nunca le pediremos su contraseña, excepto cuando inicie sesión en nuestro sitio web e introduzca su contraseña, momento en el que ésta se encriptará. Si tiene conocimiento de cualquier acceso o uso no autorizado de su cuenta, deberá notificárnoslo inmediatamente. Cuando nuestra(s) aplicación(es) móvil(es) requiera(n) autenticación biométrica, sus credenciales se cifrarán de forma segura y se almacenarán en su dispositivo. No se almacenarán en nuestra(s) aplicación(es) móvil(es) ni las conservaremos ni accederemos a ellas de ningún modo. Sólo sabremos si se ha identificado correctamente o no. Tenga en cuenta que si almacena las huellas dactilares de otras personas en su dispositivo, dichas personas también podrán acceder a nuestras aplicaciones móviles a través de las huellas dactilares cuando éstas estén activadas.
Hemos adoptado procedimientos para hacer frente a cualquier violación real o presunta de las salvaguardias de seguridad que afecten a los datos personales. A menos que la legislación aplicable prohíba lo contrario, le notificaremos oportunamente en caso de que se produzca una violación que pudiera razonablemente dar lugar a un riesgo real de daño significativo para usted. También informaremos de cualquier violación a las autoridades competentes según lo exija la legislación aplicable, y mantendremos un registro de dicha violación en la medida en que lo exija la legislación aplicable.
12 CAMBIOS EN ESTE AVISO DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de cambiar o modificar nuestro Aviso de Privacidad cada cierto tiempo. En la medida en que el Aviso de Privacidad o secciones del mismo estén sujetos a un cambio material, le informaremos de dicho cambio a través de medidas razonables, incluyendo correo electrónico o aviso en la página web y requeriremos la re-aceptación del Aviso de Privacidad. Por lo demás, todos los demás cambios que se introduzcan en el presente Aviso de Privacidad entrarán en vigor a partir de la fecha indicada como "Última revisión", y el hecho de que Usted siga utilizando los Servicios después de la fecha de la Última revisión constituirá la aceptación de dichos cambios y la aceptación de quedar vinculado por los mismos.
Última revisión: 1 de febrero de 2024
1 RESPONSABILIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Este es el Aviso de Privacidad de Colbet SAS ("Colbet"), con domicilio en Avenida Carrera 45 # 108-27, Torre 3, Oficina 2301, Centro Empresarial Paralelo 108, Bogotá- Colombia, (en adelante: "Colbet", "Nosotros" o "nos").
Colbet SAS forma parte del Grupo Betsson, que también opera estas marcas del Grupo. A menos que se indique lo contrario, Colbet es el responsable del tratamiento de sus datos personales. El presente Aviso de Privacidad establece el modo en que Betsson gestiona sus datos personales en el curso de nuestros servicios de iGaming o iJuegos ("Servicios"). Betsson recopila y procesa los datos personales necesarios para prestar los Servicios a través de Nuestra página web y/o aplicación móvil, cuando estén disponibles. Al utilizar los Servicios, Usted entiende que sus datos personales serán procesados de acuerdo con este Aviso de Privacidad. Este Aviso de Privacidad también se aplica a las demás entidades del Grupo Betsson, que actúan como procesadores de datos para Colbet. Este Aviso de Privacidad no se aplica a ningún sitio web sobre el que Colbet SAS no tenga control.
Los Servicios de Betsson no están destinados a menores y no recopilamos deliberadamente datos personales relativos a menores. En caso de que tengamos conocimiento de que un menor ha facilitado a Betsson cualquier tipo de información, podremos descartar dicha información a menos que sea necesario para cumplir con cualquier obligación legal o estatutaria que nos vincule. Si tiene motivos para creer que un menor nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos indicados en la sección 2.
2 CONTACTO
El responsable del tratamiento de sus datos personales a efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos es Colbet SAS. Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos por correo electrónico en dataprivacy@betssongroup.com.
Hemos nombrado a un Responsable de Protección de Datos (RPD). Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad o sobre nuestras prácticas de recopilación de datos, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.
3 DATOS PERSONALES TRATADOS
Por datos personales se entiende cualquier información que pueda identificar directa o indirectamente a una persona, incluida cualquier información que constituya datos personales en el sentido de la legislación aplicable en materia de privacidad.
Tratamos los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web, los usuarios de nuestras aplicaciones móviles y los participantes en nuestros servicios de iGaming o iJuegos. También tratamos datos personales de personas que se ponen en contacto con nosotros, nos siguen en las redes sociales, solicitan que les mantengamos informados sobre nuestros servicios o con las que mantenemos cualquier otro tipo de relación.
Recibimos los datos personales cuando Usted se registra con Nosotros, cuando Usted proporciona datos, o en cualquier otro momento en que Usted se comunica con Nosotros. También recopilamos y analizamos datos relativos a su comportamiento de juego para garantizar el cumplimiento de los términos y condiciones, controlar la integridad de la actividad de apuestas y cumplir con nuestras obligaciones de juego responsable, lucha contra el blanqueo de dinero y otras obligaciones legales. También recibimos datos de terceros, como proveedores de servicios "Conozca a su cliente", que nos ayudan a cumplir con nuestras obligaciones legales.
También recopilamos cierta información sobre nuestros clientes y visitantes de nuestro sitio web utilizando cookies y otras tecnologías de seguimiento. Para obtener más información sobre las cookies, qué cookies utilizamos, por qué utilizamos cookies y cómo puede controlar qué cookies se utilizan, lea nuestra Política de cookies.
A continuación encontrará un resumen de las categorías de datos personales que procesamos y ejemplos de los mismos:
| Categorías de información personal | Ejemplos |
|---|---|
| Datos identificativos y de contacto |
|
| Datos de la cuenta |
|
| Datos de pago |
|
| Información relativa al comportamiento de juego y a las apuestas (realizadas) |
|
| Información que debemos recopilar en virtud de nuestras obligaciones derivadas de la lucha contra el blanqueo de capitales |
|
| Información que debemos recopilar en virtud de nuestro deber de diligencia / obligaciones de juego responsable |
|
| Información relativa a infracciones penales |
|
| Información sobre su uso de nuestro sitio web, aplicaciones y entorno de usuario en línea |
|
| Correspondencia, grabaciones de llamadas y de chats |
|
| Datos de marketing directo y comunicación |
|
| Información obtenida de terceros y fuentes públicas |
|
4 FINALIDAD Y AUTORIDAD PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
| Objeto y fundamento | Ejemplos |
|---|---|
| Registro de clientes Fundamento: necesario para el cumplimiento de nuestro acuerdo con usted |
|
| Verificar su identidad y su mayoría de edad Base: cumplir con una obligación legal que se nos ha impuesto |
|
| Permitir la participación en nuestra oferta de juego Fundamento: necesario para el cumplimiento de nuestro acuerdo con usted |
|
| Para prevenir y/o combatir la participación excesiva y la adicción al juego Base: cumplir con las obligaciones legales que se nos imponen |
|
| Lucha contra el fraude y prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo Base: cumplir con una obligación legal que se nos ha impuesto |
|
| Investigación y notificación de actividades sospechosas (juego) Base: cumplir con una obligación legal que se nos ha impuesto |
|
| Para el desarrollo y mejora de Nuestras operaciones comerciales, productos y servicios Base: interés comercial legítimo |
|
| Con fines de comunicación, promoción y marketing Base: consentimiento |
|
| Ofrecer una experiencia personalizada Base: interés comercial legítimo |
|
| Programa de fidelización VIP Base: necesario para el cumplimiento de nuestro acuerdo con usted |
|
| Garantizar la seguridad y estabilidad de nuestros servicios y sistemas informáticos Base: interés comercial legítimo |
|
| Protección jurídica Base: interés comercial legítimo |
|
5 MARKETING
Colbet y nuestros proveedores de servicios externos designados utilizan sus datos personales, como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otra información relevante para fines promocionales relativos a los Servicios que creemos que pueden interesarle. De conformidad con la Ley 1581, usted debe optar por recibir marketing directo de promociones de bonificación y otros incentivos para utilizar nuestros servicios. Puede darse de baja en cualquier momento, de forma gratuita, siguiendo las instrucciones proporcionadas en las comunicaciones de marketing, como seleccionando el botón para darse de baja en los correos electrónicos promocionales, a través de la página "Configuración de marketing" de su cuenta o poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Atenderemos su solicitud tan pronto como pueda ser procesada. Tenga en cuenta que, aunque se dé de baja de nuestra lista de distribución de marketing, seguirá recibiendo actualizaciones relacionadas con el servicio de acuerdo con nuestras obligaciones legales y/o nuestro acuerdo con usted. Además, todos los cambios en las preferencias de correo electrónico pueden tardar hasta 24 horas en surtir efecto. Usted puede controlar su exposición a nuestra publicidad en las redes sociales a través de los ajustes ofrecidos en las respectivas plataformas de terceros:
- Puede gestionar la configuración de las preferencias de publicidad en su cuenta de Facebook o en https://www.facebook.com/ads/preferences;
- Puede gestionar la configuración de las preferencias de publicidad en Su cuenta de Twitter o en https://twitter.com/personalization;
- Puede gestionar la publicidad y la configuración general en Su cuenta de YouTube en https://www.youtube.com/account;
- Puede gestionar la configuración de las preferencias de publicidad en Su cuenta de Instagram o en https://www.instagram.com/accounts/privacy_and_security/.
6 DESTINATARIOS DE SUS DATOS PERSONALES
Para los fines descritos en este Aviso de privacidad, incluidos los fines comerciales y operativos, así como para cumplir con Nuestras obligaciones legales (como la lucha contra el blanqueo de dinero y el juego responsable), Colbet puede compartir Sus datos personales con otras entidades del Grupo Betsson para permitir exclusiones entre redes y medidas similares, cuando proceda, sobre la base de Nuestros acuerdos de procesamiento de datos intragrupo.
En algunos casos, la ley nos obliga a compartir sus datos personales con entidades gubernamentales, organismos encargados de hacer cumplir la ley, reguladores y organismos deportivos (cuando existan motivos razonables para sospechar que usted puede estar implicado en una infracción de las normas de integridad del deporte o de la ley, tener conocimiento de una infracción de dichas normas o de la ley o suponer una amenaza para la integridad del deporte o juego en cuestión) con el fin de combatir la adicción al juego, hacer cumplir la integridad del deporte y prevenir o investigar posibles actividades delictivas. También podemos vernos obligados a compartir sus datos personales en respuesta a cualquier citación judicial, orden o solicitud oficial similar. En determinados casos, las leyes pertinentes pueden obligarnos a revelar sus datos personales a instituciones financieras como bancos y servicios de insolvencia. Estos organismos pueden utilizar sus datos personales para investigar y actuar en caso de infracción de acuerdo con sus procedimientos.
Colbet podrá contratar a terceros (destinatarios de los datos) para que traten sus datos de conformidad con el presente Aviso de Privacidad a fin de prestarle los Servicios. Estas partes suelen actuar como procesadores para Colbet. En algunos casos, estas partes actúan como controladores conjuntos o independientes. Este es el caso, por ejemplo, de los proveedores de servicios de pago y las plataformas de redes sociales. En estos casos, se aplicará la declaración de privacidad del tercero en cuestión. Sólo compartiremos Sus datos con estos proveedores con sujeción a los acuerdos pertinentes. Las categorías de destinatarios con los que compartimos información personal son:
- Proveedores de juegos y software;
- Proveedores de gestión de riesgos;
- Terceros proveedores que proporcionan asistencia técnica y nos ayudan a mantener su cuenta con nosotros;
- Proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro sitio web;
- Proveedores con fines de comunicación, como Nuestras plataformas de marketing y proveedores de servicios de comunicación móvil para telefonía y SMS;
- Socios que realizan encuestas y estudios de mercado en nuestro nombre;
- Plataformas de medios interactivos (como plataformas de redes sociales);
- Organizaciones que nos permiten ofrecer anuncios relevantes en sitios web y plataformas de terceros que usted visita;
- Proveedores de servicios de pago y facilitadores de pagos;
- Proveedores de servicios en la nube;
- Proveedores de servicios antifraude, de riesgo y de cumplimiento (como proveedores de conocimiento del cliente (KYC), agencias de referencia de crédito);
- Proveedores de servicios de verificación de información para validar la información que Usted nos proporciona;
- Proveedores que ofrecen apoyo profesional a usuarios de riesgo;
- Asesores profesionales como abogados, contables, consultores y aseguradoras, que nos prestan servicios jurídicos, de asesoramiento y de seguros;
- Otros socios que nos ayudan a crear una mejor experiencia para Usted.
Podemos transferir algunos o todos sus datos personales a cualquier propietario, copropietario u operador posterior del servicio y a sus asesores en relación con una fusión corporativa, consolidación, reestructuración, venta de la práctica totalidad de nuestras acciones y/o activos, o en relación con un procedimiento de quiebra u otra reorganización corporativa. Alternativamente, podemos tratar de adquirir otras empresas o fusionarnos con ellas. En caso de que se produzca un cambio en nuestro negocio, le informaremos de conformidad con la legislación aplicable.
Al utilizar los servicios, es posible que encuentre enlaces a sitios web/aplicaciones de terceros (por ejemplo, plataformas de redes sociales). Tenga en cuenta que el presente Aviso de Privacidad no se aplica a dichos sitios web/aplicaciones de terceros . Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de estos sitios web/aplicaciones de terceros, le recomendamos que lea atentamente sus declaraciones de privacidad y las condiciones de uso antes de utilizar sus servicios.
7 TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES A OTROS PAÍSES
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013, Colbet sólo permite la transferencia de Datos Personales a países que tengan los estándares de privacidad y protección de datos equivalentes y las garantías adecuadas a las previstas en la Ley colombiana y como está establecido en la Circular Externa No. 005 de 2017, expedida por la Superintendencia de Industria y Comercio ('SIC'). Cuando sea aplicable, Colbet solicitará la autorización de la SIC si la transferencia se realiza a un país no autorizado. Si usted lo solicita, podemos proporcionarle las categorías de destinatarios de datos con los que compartimos Sus datos personales y la ubicación del procesamiento.
8 CONSERVACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
De conformidad con la legislación colombiana, Colbet no conservará sus datos personales durante más tiempo del necesario para los fines para los que se recopilan o procesan, a menos que la ley exija una conservación más prolongada. Si sus datos ya no se consideran necesarios para Nosotros, eliminaremos de forma segura la información personal relevante o la anonimizaremos.
Conservaremos sus datos personales mientras su cuenta esté activa para poder ofrecerle nuestros productos y servicios. Si cierra su cuenta, no conservaremos ninguno de sus datos personales durante más tiempo del estipulado por la legislación en materia de lucha contra el blanqueo de capitales, fiscalidad/ingresos, juegos de azar y otros requisitos normativos aplicables, así como para resolver cualquier posible disputa legal de acuerdo con nuestras políticas de conservación de datos. Dado que los periodos de retención son específicos de cada jurisdicción, para más información póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos o con nuestro equipo de privacidad de datos en dataprivacy@betssongroup.com.
9 AUTOMATIZACIÓN DE LA TOMA DE DECISIONES INDIVIDUALES
En los casos descritos a continuación, Colbet utiliza la toma de decisiones total o parcialmente automatizada para tomar las decisiones / acciones necesarias de conformidad con la legislación aplicable:
- Utilizamos herramientas automatizadas para comprobar las listas de sanciones/medios de comunicación adversos y cualquier esquema centralizado de autoexclusión (cuando esté disponible), de conformidad con nuestras obligaciones legales en virtud de la legislación pertinente para tomar las medidas necesarias contra el blanqueo de dinero y el juego responsable.
- Analizamos sus transacciones y comportamiento de juego para establecer un perfil de riesgo de acuerdo con nuestras obligaciones legales y requisitos de licencia para tomar medidas para identificar e investigar presuntas actividades ilegales o fraudulentas en relación con los Servicios, incluido el blanqueo de dinero, la financiación del terrorismo y el fraude.
- De acuerdo con nuestras obligaciones de licencia, estamos obligados a controlar a los usuarios que sufren o corren el riesgo de desarrollar una adicción. Por lo tanto, llevamos a cabo evaluaciones de riesgo de los jugadores analizando el comportamiento, las transacciones, los patrones de uso y otros datos como las comunicaciones. Además, nuestras herramientas evalúan si se han alcanzado los límites establecidos por los jugadores.
- Analizamos sus pautas de juego y sus actividades para investigar e identificar posibles problemas relacionados con la integridad, la mala praxis y otros comportamientos inadecuados graves en el deporte, como el amaño de partidos.
- Procesamos datos sobre sus actividades y comportamiento de juego para controlar el cumplimiento de nuestras Condiciones Generales y documentos de política interna.
- Evaluaremos su elegibilidad para el estatus VIP analizando su historial de transacciones y juegos.
- Basándonos en la información sobre su uso de los Servicios, incluido su historial de juego, le ofreceremos recomendaciones / promociones personalizadas, a menos que usted se oponga a dicho procesamiento indicando sus preferencias en su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros.
Tenga en cuenta que cualquier decisión con un impacto legal o material sobre Usted no se tomará sin intervención humana, a menos que (i) lo permita la ley, (ii) sea necesario para el cumplimiento de Nuestro Acuerdo con Usted, o (iii) se base en Su consentimiento expreso. En las decisiones tomadas sobre la base de las disposiciones (ii) y (iii) anteriores, Usted tiene derecho a solicitar una nueva evaluación (manual) por parte de un empleado de Colbet (derecho de intervención humana).
Los sistemas de Colbet se prueban periódicamente para garantizar un funcionamiento justo, eficaz e imparcial. No podemos revelar información detallada sobre Nuestros sistemas de detección, en particular la lógica que los sustenta, ya que esto perjudicaría su funcionamiento al permitir a los usuarios eludir estos mecanismos, cuyo objetivo es proteger a los usuarios, a Nuestra Empresa y garantizar el cumplimiento de Nuestras obligaciones legales.
10 ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?
Usted tiene una serie de derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales, entre los que se incluyen:
• Derecho a obtener confirmación de que estamos tratando sus datos y a tener acceso u obtener una copia de los mismos. Le rogamos que tenga en cuenta que, como norma general, nos reservamos el derecho a no divulgar lo siguiente, salvo las excepciones previstas en la legislación aplicable:
- Información que pueda perjudicar a una investigación interna en curso (por ejemplo, en relación con comportamientos fraudulentos, abuso de bonificaciones, etc.) o a una investigación llevada a cabo por las autoridades competentes en relación con otros delitos;
- Nuestras evaluaciones de riesgo AML/ATF (contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo) y RG (juego responsable) y la información de supervisión de conformidad con las leyes aplicables, ya que es probable que dicha divulgación perjudique el funcionamiento del negocio al permitir que los clientes eludan los mecanismos establecidos específicamente para la prevención y detección de dichas actividades;
- Información relativa a negociaciones en curso con clientes, si dicha divulgación puede perjudicar cualquier negociación para resolver litigios/problemas;
- Información relativa a Nuestros procesos internos, incluidos los procedimientos de gestión de clientes y riesgos, que son estrictamente confidenciales y cuya divulgación perturbaría las operaciones comerciales internas;
- Información que incluya datos personales de terceros, ya que su divulgación puede afectar negativamente a los derechos y libertades de los terceros en cuestión;
- Información sujeta al secreto profesional.
• Derecho a solicitar que se corrijan o completen sus datos personales incorrectos o incompletos en la medida en que lo permita la ley. Colbet toma todas las medidas razonables para garantizar que sus datos personales sean exactos, completos y estén actualizados. Si cree que los datos personales que tenemos sobre Usted son inexactos, incompletos o no están actualizados, debe actualizar la información desde la sección "Mi cuenta" de su perfil o ponerse en contacto con nosotros inmediatamente y corregiremos la información si estamos convencidos de que es necesaria una corrección;
• Derecho de supresión donde:
- Sus datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos;
- La base jurídica para el tratamiento es el consentimiento y Usted retira su consentimiento;
- Usted se opone al tratamiento basado en intereses legítimos y no existe ningún interés superior para continuar con el tratamiento;
- El tratamiento de datos se realiza con fines de marketing directo y Usted se opone a dicho tratamiento;
- El tratamiento de datos es ilícito; o
- Los datos personales deben borrarse para cumplir una obligación legal.
Tenga en cuenta que el derecho de supresión no es absoluto y puede estar limitado, por ejemplo, por nuestras obligaciones legales, o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Esto significa que no podremos ejercer el derecho de supresión en relación con los datos personales que debamos conservar con arreglo a nuestras políticas de conservación de datos.
• Derecho a restringir el tratamiento cuando:
- Usted nos ha pedido que rectifiquemos sus datos y estamos verificando la exactitud de los mismos;
- El tratamiento de datos personales ha sido ilícito y solicita la restricción en lugar de la supresión;
- Sus datos personales ya no son necesarios para los Servicios, pero usted nos pide que los conservemos para establecer, ejercer o defender una reclamación legal; o bien
- Usted se ha opuesto a que procesemos sus datos basándonos en un interés legítimo y estamos evaluando si nuestros intereses legítimos prevalecen sobre los suyos.
Tenga en cuenta que sus datos se almacenarán durante el tiempo que dure la restricción y sólo se procesarán si Usted ha dado su consentimiento o con el fin de establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, proteger los derechos de otra persona física o jurídica y por razones de interés público importante;
• Derecho a la portabilidad de los datos, es decir, derecho a transmitir a otro responsable del tratamiento los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se lleve a cabo por medios automatizados;
• Derecho a oponerse cuando el tratamiento se base en intereses legítimos, tareas de interés público y/o cuando sus datos personales se traten con fines de mercadotecnia directa, incluida la elaboración de perfiles para estos fines. Mientras que este último es un derecho absoluto, el primero requerirá una evaluación equilibrada de sus intereses, derechos y libertades frente a nuestros intereses legítimos;
• Derecho a obtener intervención humana, expresar su punto de vista e impugnar la decisión cuando ésta se base exclusivamente en la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o efectos significativos similares.
Tenga en cuenta que responderemos a cualquiera de sus solicitudes sobre sus derechos sin demoras indebidas y de conformidad con la legislación aplicable.
Finalmente, tenga en cuenta que usted tiene derecho a presentar queja por infracciones a las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 ante la Superintendencia de Industria y Comercio ("SIC").
11 PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Tomamos las medidas adecuadas para evitar el abuso, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación no deseada y la modificación no autorizada de la información personal. Por ejemplo, utilizamos conexiones de red seguras, cortafuegos, cifrado y anonimizamos los datos siempre que es posible. No obstante, usted reconoce que ningún método de transmisión por Internet, ni ningún método de almacenamiento electrónico, es seguro al 100%. Hacemos todo lo posible para proteger sus datos personales, pero no podemos garantizar su seguridad absoluta. Los empleados, agentes y contratistas de Colbet tienen restringido el acceso a la información personal a los casos en que sea necesario, sujetos a acuerdos de confidencialidad.
Para proteger su cuenta, usted es el responsable último de mantener la confidencialidad y seguridad de su nombre de usuario y contraseña. Nunca le pediremos su contraseña, excepto cuando inicie sesión en nuestro sitio web e introduzca su contraseña, momento en el que ésta se encriptará. Si tiene conocimiento de cualquier acceso o uso no autorizado de su cuenta, deberá notificárnoslo inmediatamente. Cuando nuestra(s) aplicación(es) móvil(es) requiera(n) autenticación biométrica, sus credenciales se cifrarán de forma segura y se almacenarán en su dispositivo. No se almacenarán en nuestra(s) aplicación(es) móvil(es) ni las conservaremos ni accederemos a ellas de ningún modo. Sólo sabremos si se ha identificado correctamente o no. Tenga en cuenta que si almacena las huellas dactilares de otras personas en su dispositivo, dichas personas también podrán acceder a nuestras aplicaciones móviles a través de las huellas dactilares cuando éstas estén activadas.
Hemos adoptado procedimientos para hacer frente a cualquier violación real o presunta de las salvaguardias de seguridad que afecten a los datos personales. A menos que la legislación aplicable prohíba lo contrario, le notificaremos oportunamente en caso de que se produzca una violación que pudiera razonablemente dar lugar a un riesgo real de daño significativo para usted. También informaremos de cualquier violación a las autoridades competentes según lo exija la legislación aplicable, y mantendremos un registro de dicha violación en la medida en que lo exija la legislación aplicable.
12 CAMBIOS EN ESTE AVISO DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de cambiar o modificar nuestro Aviso de Privacidad cada cierto tiempo. En la medida en que el Aviso de Privacidad o secciones del mismo estén sujetos a un cambio material, le informaremos de dicho cambio a través de medidas razonables, incluyendo correo electrónico o aviso en la página web y requeriremos la re-aceptación del Aviso de Privacidad. Por lo demás, todos los demás cambios que se introduzcan en el presente Aviso de Privacidad entrarán en vigor a partir de la fecha indicada como "Última revisión", y el hecho de que Usted siga utilizando los Servicios después de la fecha de la Última revisión constituirá la aceptación de dichos cambios y la aceptación de quedar vinculado por los mismos.
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